Refusionspolitik

Returnering

Vi tilbyder 60-dages fuld returret, hvilket betyder, at du kan returnere dit køb inden for 60 dage efter modtagelsen. For at være berettiget til en returnering skal varen være  ubrugt, i samme stand som ved modtagelse og i original emballage. Bemærk venligst, at returfragten på 49 kr. betales af kunden.

Når vi har modtaget og godkendt varen, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan det tage nogle dage, før beløbet fremgår på din konto.

Ønsker du at returnere et produkt bedes du kontakte os på info@dailydental.dk. Herefter vil vi sende dig en forudbetalt label, som du kan bruge til returneringen.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af gavekort.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er gennemført accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

Tilbagebetaling

Vi giver dig besked på e-mail, når vi har modtaget din returordre. Vi behandler din returordre indenfor 3 hverdage og og pengene vil blive refunderet til den samme betalingsmetode, som der blev brugt til at gennemføre købet.

Bemærk venligst, at der kan gå op til 5 bankdage før pengene vil være tilgængelig på din konto. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, og du ikke har modtaget din refundering bedes du kontakte os på info@dailydental.dk.

Reklamation

Når du handler hos DailyDental tilbyder vi 2 års garanti, som gælder fra den dag du modtager varen. Det forventes, at du som kunde, følger brugsanvisningerne samt samlevejledningerne om korrekt brug og vedligeholdelse af produktet. Misligholdes en vare i forhold til anvisningen, vil dette opfattes som fejlagtig brug og varen vil derfor ikke blive dækket af reklamationsretten.

Ønsker du at anmelde en reklamation, bedes du sende en e-mail til info@dailydental.dk, hvor du oplyser dit ordrenummer, giver en detaljeret beskrivelse samt vedhæfter billeder af reklamationen. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse hurtigst muligt inden for 1 - 2 hverdage. Vi vil herefter hjælpe dig med en passende løsning, som kan være reparation, ombytning eller refundering, afhængigt af problemet.

Transportskader

Vi gør altid vores bedste for at sikre, at alle varer pakkes omhyggeligt, så de ankommer til dig i perfekt stand.

Ved modtagelse af din pakke bør du altid kontrollere emballagen for synlige skader. Hvis emballagen er beskadiget, eller hvis varen ser ud til at være defekt, skal du notere det på fragtbrevet med forbehold for skader på indholdet.

Skulle du mod forventning modtage en beskadiget vare, bedes du kontakte os med det samme eller senest inden for 24 timer efter modtagelsen via e-mail på info@dailydental.dk. Ved henvendelsen bedes du gerne vedhæfte billeder af både emballagen og varen, så vi hurtigt kan behandle sagen.

Fik du ikke svar på dine spørgsmål?

Har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@dailydental.dk eller +45 28 42 85 38, hvor vi vil besvare din henvendelse hurtigst muligt.